test2_京东发布电商客服Agent原生应用京小智5.0，面向中小商家免费开放_足球知乎
新浪科技讯 9 月 25 日晚间消息，京东2025 京东全球科技探索者大会（JDD）在北京举行，发布大会正式发布京小智 5.0，电商足球知乎定位为电商智能客服行业 Agent 原生应用产品，客服开放该产品将于 9 月 28 日面向所有京东中小商家免费开放。原用京
据介绍，生应商京小智 5.0 依托京东 JoyAI 大模型 + 多 Agent 协作技术架构，小智全面重构升级售前导购与全模态智能客服能力，面向免费打造覆盖客服、京东导购、发布足球知乎跟单、电商分析、客服开放质检的原用京全链路 Agent 矩阵，将传统被动应答升级为具备前瞻决策能力的生应商主动服务，并支持开箱即用的小智场景化智能体和自主可控的调优策略。
据 5 万家店铺内测数据显示，相较于升级前，京小智 5.0 帮助商家转人工率降低 28% 以上，用户满意度提升 15% 以上，售前咨询转化率更实现 37% 以上的增长。（闫妍）
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